สร้าง Facebook Chatbot ง่ายๆ ให้ธุรกิจออนไลน์ คุณโต 100% ภายใน 5 นาที

Updated: Nov 30, 2020



ปัญหาที่สำคัญของธุรกิจออนไลน์ ที่พ่อค้า แม่ค้า ออนไลน์ ต้องเจอและเกี่ยวข้องกับการปิดการขายในร้านค้าออนไลน์นั่นคือการ ปิดการขายผ่านระบบแชท ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องตอบสนองลูกค้า 24 hrs.


ดังนั้น Chatbot จึงกลายมาเป็นเครื่องมือสำหรับในการแก้ไขปัญหา การปิดการขายด้วยการแชท โดยที่เจ้าของร้าน หรือ admin ไม่ต้องมาคอยตอบคำถามที่อาจจะซ้ำๆกัน ให้กับลูกค้า หรือถ้าสามารถเซตระบบ Chatbot อย่างดี อาจจะสามารถปิดการขายในระบบอัตโนมัติได้เลย


จุดเด่นของ Chatbot มีด้วยกันหลายอย่างมากๆ แต่ผมขอนำขึ้นมาแค่ 4 ข้อดังนี้ครับ

1. ตอบคำถามแทนเจ้าของเพจได้ตลอด 24 hrs. ตลอด 7 วันต่อสัปดาห์

2. ให้ข้อมูลสินค้าและบริการได้อย่างละเอียด ตลอดจนข้อสงสัยต่างๆนานา แบบไม่มีเบื่อ

3. ช่วยในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร (กรณีใช้ฟังก์ชั่น Broadcast คล้ายๆกับ LINE OA)

4. ช่วยเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้า


หลายๆท่านอาจจะคิดว่า Chatbot เป็นเรื่องยาก ต้องเขียนโค้ด เขียนโปรแกรมถึงจะสามารถทำได้ แต่โชคดีมากๆครับ ในปัจจุบันได้มีเครื่องมือต่างๆ มาช่วยในการทำ Chatbot ได้อย่างดี ทำให้สามารถสร้างระบบแชทอัตโนมัติได้อย่างง่ายๆ ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งในบทความนี้ ผมจะมาแนะนำ Chatbot Program สำเร็จรูป ที่สามารถใช้งานได้ฟรีๆ กันเลยกับ ManyChat ครับ


ManyChat เป็น Platform ที่เป็นของชาวต่างชาติ (ไม่ใช่ของคนไทย) ที่พัฒนามาตั้งแต่ปี 2015 เพื่อพัฒนาระบบ Chatbot ใน Facebook Messager โดยเน้นไปที่การทำการตลาดแบบอัตโนมัติ หรือ Automation ผ่านระบบ UI ที่สะดวกและเรียบง่ายต่อการใช้งาน




1. ขั้นตอนการสมัครใช้งานระบบ ManyChat


1. Click เข้าไปที่ https://manychat.com แล้วเลือก Get Started Free ที่กลางหน้าจอได้เลย


2.กดที่สี่เหลี่ยมสีเทาเพื่อยอมรับนโยบายการใช้งานของ ManyChat แล้วเลือก Sign In With Facebook


3.กรอกข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของท่านให้ ManyChat ทราบ


4.เลือกเพจที่คุณต้องการสร้าง Chatbot แล้วกดปุ่ม “Connect”


5.กรอกข้อมูลเกี่ยวกับเพจของคุณ


6.เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว หน้าจอจะขึ้นข้อมูลดังนี้ เป็นอันเสร็จการสมัครใช้งานครับ


เพียงเท่านี้ขั้นตอนการลงทะเบียน ManyChat ก็เสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ


2. วิธีการสร้าง Chatbot ตอบลูกค้าแบบง่ายๆ เบื้องต้นทำได้ใน 3 นาที